Hilfe & FAQ
Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Ihre Bestellung.
Bestellung & Versand
Wie finde ich den richtigen Artikel?
Nutzen Sie die Suche oben im Header für die gezielte Suche nach Namen oder Artikelnummer, oder stöbern Sie über die Kategorien in der Navigation. In jeder Kategorie können Sie über die Filter nach Unterkategorie, Marke und Preis eingrenzen.
Wie lege ich einen Artikel in den Warenkorb?
Klicken Sie auf der Produktseite oder direkt in der Artikelübersicht auf „In den Warenkorb“. Der Warenkorb öffnet sich als Übersicht oben rechts im Header und zeigt Ihnen alle ausgewählten Artikel.
Was kostet der Versand?
Paket-Artikel (Armaturen, Zubehör, Ersatzteile) liefern wir innerhalb Deutschlands ab einem Bestellwert von 150 € versandkostenfrei, darunter kostet der Versand 4,95 €. Für Großpaket- und Palettenware gilt: ab einem Bestellwert von 2.000 € liefern wir innerhalb Deutschlands ebenfalls versandkostenfrei. Details finden Sie unter Versandkosten.
Wie lange dauert die Lieferung?
Sobald Ihre Bestellung versandfertig ist, gilt: Paket-Artikel treffen in der Regel nach 1–3 Werktagen bei Ihnen ein, Großpaket- und Palettenware (z. B. Keramik, Badmöbel, Waschbecken) nach 3–5 Werktagen. Bei mehreren Artikeln in einer Bestellung richtet sich die Zustellung nach der längsten Lieferzeit. Details finden Sie unter Versandkosten.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Ja, in die EU-Länder sowie u. a. in die Schweiz, das Vereinigte Königreich und die USA. Die Kosten dafür finden Sie unter Versandkosten.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich telefonisch oder über das Formular unten – wir versuchen, Änderungen an Artikeln oder Lieferadresse noch zu berücksichtigen.
Zahlung
Welche Zahlarten bietet ihr an?
Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal und Klarna. Alle Details dazu finden Sie unter Zahlungsarten.
Sind die angezeigten Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja, alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Wann wird mein Zahlungsmittel belastet?
Das hängt von der gewählten Zahlungsart ab – bei Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay erfolgt die Abbuchung direkt bei Bestellabschluss. Details zu PayPal und Klarna finden Sie unter Zahlungsarten.
Rücksendung & Widerruf
Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja, Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Alle Details dazu finden Sie unter Rücksendung & Widerrufsrecht.
Wie widerrufe ich meine Bestellung?
Nutzen Sie einfach den Button unten – er öffnet unser Widerrufsformular. Alternativ genügt auch eine formlose E-Mail an info@badartikel.de.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Käufer:in.
Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde?
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend über das Formular unten oder telefonisch, damit wir das Problem schnell klären können.
Konto
Wie melde ich mich an?
Ein Passwort gibt es nicht mehr – die Anmeldung läuft über einen Code an Ihre E-Mail-Adresse.
Wo finde ich meine bisherigen Bestellungen?
Unter Mein Konto → Bestellungen, sobald Sie angemeldet sind.
Wie ändere ich meine Adresse oder Kontodaten?
Ihre Adressen verwalten Sie selbst unter Mein Konto → Adressen. Für Änderungen an Ihren Kontodaten (Name, E-Mail) wenden Sie sich bitte an uns über das Formular unten.
Kontakt & Support
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Am schnellsten telefonisch unter 04471 8409996. Alle weiteren Kontaktwege finden Sie unter Kontakt.
Ihre Frage war nicht dabei?
Schreiben Sie uns direkt – wir melden uns so schnell wie möglich zurück.